Oggi più di ieri ogni azienda deve essere capace di ritagliarsi il proprio spazio facendo la differenza per il consumatore. Che si tratti di un prodotto di nicchia o di largo consumo, le vendite mordi e fuggi fanno parte, per fortuna, del passato. Per questo, oggi più che mai, è importante parlare di fidelizzazione clienti.
È la clientela acquisita e conquistata che garantisce la tenuta nel tempo dell’azienda e la maggior parte del fatturato. Non di meno, è più conveniente mantenere un cliente acquisito che farne dei nuovi, anzi sarà il cliente stesso che ne porterà altri attraverso il passaparola. Leggi tutto “L’importanza della fidelizzazione clienti”
