Faac Group
- skills App | Siti Web
brief
L’esigenza di FAAC era quella di avere nuove soluzioni per la propria assistenza tecnica. Il team Netrising ha progettato e sviluppato per FAAC un sistema integrato composto da un Portale Web di assistenza tecnica e da un’App mobile, destinati a clienti, tecnici, installatori e rivenditori autorizzati.
soluzione
Portale Web SAT Italia – Il portale Web di Servizio di Assistenza Tecnica SAT Italia è stato completamente rinnovato, grazie a un design più moderno e funzionale e all’aggiunta di nuove funzionalità, tra cui un contest fotografico per le installazioni realizzate con prodotti FAAC. Il portale multilingue permette di accedere a informazioni tecniche sui prodotti e sulle automazioni, a video tutorial che rispondono alle FAQ, alle linee guida delle normative e della Direttiva Macchine, a manuali, al catalogo ricambi e a fascicoli tecnici.
soluzione
App Mobile – L’App FAAC, per sistemi operativi iOS e Androd™, è dedicata agli Specialisti e Partner, ai Centri di Riparazione e agli Installatori di materiale elettrico. Sfrutta le stesse credenziali d’accesso del Portale SAT Italia, permettendo così di fruire di tutto il contenuto del portale, e di contenuti visibili solo via App, direttamente dal proprio smartphone o tablet. Grazie alle notifiche push, gli utenti sono aggiornati non appena vengono aggiunti nuovi documenti e info da parte dell’assistenza tecnica FAAC. La sezione “contest” permette ai tecnici installatori iscritti di caricare le foto delle installazioni effettuate e di votare la preferita tra quelle dei colleghi, con la duplice funzione di coinvolgere l’utente e creare un database interno di immagini. Infine, nella sezione corsi di formazione i tecnici possono consultare i corsi in programma per ciascuna sede FAAC, scegliere la data di partecipazione e prenotare il proprio posto.
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